Started on 01/01/1970 10 ώρες
110 €

ΠΩΛΗΣΕΙΣ & MARKETING

Όσοι εργάζονται στις πωλήσεις χρειάζεται να μάθουν πώς να διαχειρίζονται τις αντιρρήσεις.

Το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης «Ευρωπαϊκή Πρόοδος» πραγματοποιεί το σεμινάριο  «Διαχείριση αντιρρήσεων στις πωλήσεις», διάρκειας 9 διδακτικών ωρών.

 

Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη των τμημάτων Πωλήσεων, Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, Marketing, Customer Service, After Sales, που θέλουν να αποκτήσουν τα απαραίτητα εργαλεία διαχείρισης αντιρρήσεων και ανάπτυξης σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.

Με τη σωστή εκπαίδευση, είναι δυνατό να μετατρέπονται οι αντιρρήσεις σε ευκαιρίες. Η επένδυση στην εκπαίδευση των αντιρρήσεων, θα συμβάλει στη βελτίωση των πωλήσεων.

Πώς να διαχειριστείτε τις αντιρρήσεις και να πραγματοποιείτε περισσότερες πωλήσεις.
Οι 20 καλύτερες τεχνικές χειρισμού των αντιρρήσεων!

Διδακτικές Ενότητες
  • Τρεις κύριοι λόγοι αντιρρήσεων
  • Να βλέπετε τις αντιρρήσεις ως ευκαιρίες
  • Αλλάξτε Ερωτήσεις – Διαχειριστείτε τις αντιρρήσεις
  • 4 Βασικές κατηγορίες αντιρρήσεων
  • Βασικές στρατηγικές
  • Μελέτη περιπτώσεων
  • Εύρεση ενός σημείου συμφωνίας
  • Κατανοήστε το πρόβλημα – Αποκατάσταση
  • Αφήστε τον πελάτη να κατανοήσει την δική του αντίδραση
  • Η εξάλειψη των αντιρρήσεων
  • Οι αντιρρήσεις που δεν φαίνονται
  • Do’s & Don’ts
  • Κλείστε την διαπραγμάτευση
  • Wrap up – Το κλείσιμο της πώλησης

Οι εκπαιδευόμενοι θα συμμετέχουν σε βιωματικές ασκήσεις και παιχνίδια ρόλων για την καλύτερη εμπέδωση της γνώσης. Τα παραδείγματα και τα παιχνίδια ρόλων αποτελούν μια προσομοίωση της καθημερινής ζωής, ενώ με τη βιωματική εμπειρία οξύνεται η παρατήρηση, η συνδυαστική σκέψη και προωθείται η ενεργός συμμετοχή με στόχο την εξεύρεση λύσεων στα καθημερινά πολύπλοκα προβλήματα.

Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, ο εκπαιδευόμενος θα είναι σε θέση να :
  • Κατανοούν τους παράγοντες που συμβάλλουν στις αντιρρήσεις των πελατών
  • Καθορίζουν το είδος των αντιρρήσεων
  • Μάθουν πώς να ξεπερνούν τις αντιρρήσεις με ένα σύνολο συγκεκριμένων στρατηγικών
  • Εφαρμόζουν διαφορετικούς τρόπους για την υπέρβαση των αντιρρήσεων
  • Μάθουν πώς να ανακαλύπτουν τον “πραγματικό λόγο” πίσω από τις αντιρρήσεις
  • Μάθουν αποτελεσματικές τεχνικές για την εξάλειψη των αντιρρήσεων και το κλείσιμο της πώλησης
  • Αποκτήσουν εμπιστοσύνη για να χειρίζονται τις αντιρρήσεις και να πουλάνε περισσότερο.
Διάρκεια & Κόστος

Το σεμινάριο είναι διάρκειας 10 διδακτικών ωρών και το κόστος του είναι 110 ευρώ.

Διεύθυνση εκπαιδευτικών προγραμμάτων: κα Μαρία Γιαμπουλάκη

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνήσουν με την κα Λίτσα Μπιστιτζιάνου – Συντονίστρια ενεργειών κατάρτισης στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 2811 103135, 2811 103136.

Fax.: 2811 118000

Email: litsab@europeanprogress.gr

Καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-16:00 για δηλώσεις συμμετοχής και παροχή διευκρινήσεων.

Εκπαιδεύτρια

Κωνσταντία Πάλλα

Η Κωνσταντία Πάλλα / Konstantia Palla, είναι Κοινωνιολόγος, απόφοιτος του ΠΑΝΤΕΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ, Business & Life Coach, Trainer & Public Speaker, Aρθρογράφος.

Ιδρύτρια της εταιρίας Feel the Flow – Greece, η οποία δραστηριοποιείται στον χώρο της εκπαίδευσης ενηλίκων,  στελεχών και ιδιωτών. Πιστοποιημένη Εκπαιδεύτρια Ενηλίκων σε θέματα Business & Life Coaching, Εργασιακά, Προσωπικής Ανάπτυξης, Time Management, Soft Skills, Επικοινωνία κ.λ.π. με πάνω από 2.500 ώρες εκπαίδευσης και ενταγμένη στο μητρώο εκπαιδευτών Λ.Α.Ε.Κ. του Ο.Α.Ε.Δ.

Από το 1995 μέχρι σήμερα έχει διοργανώσει και διαχειριστεί εκαντοντάδες προγράμματα εκπαίδευσης για στελέχη, προσωπικό επιχειρήσεων, ιδιώτες και ελεύθερους επαγγελματίες.

Από το 2010 έχει εκπαιδεύσει με σεμινάρια ανθρώπους δίνοντας επιλογές στην σωστή διαχείριση του χρόνου τους, με αποτέλεσμα την αντιμετώπιση καθημερινών θεμάτων στην εργασία τους.

Είναι μέλος της International Coach Federation (ICF Global) και της International Coach Federation Greece Chapter (ICF Greece Chapter).

Αίτηση Παρακολούθησης Σεμιναρίου
Τα πεδία με * είναι υποχρεωτικά.

Επιλέξτε το σεμινάριο που επιθυμείτε από την λίστα:

Σύμφωνα με τον νέο γενικό Ευρωπαϊκό κανονισμό για τα προσωπικά δεδομένα (GDPR) απαιτείται η συναίνεσή σας προκειμένου να σας ενημερώνουμε για τα σεμινάρια που υλοποιούμε στην Ευρωπαϊκή Πρόοδο και για τα οποία εκδηλώσατε ενδιαφέρον.