Started on 01/01/1970 60 ώρες
450 € 600 €

ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
Το νέο τμήμα ξεκινάει τη Δευτέρα 3 Φεβρουαρίου!
Απογευματινό Τμήμα.

Η «Ευρωπαϊκή Πρόοδος» πραγματοποιεί το εκπαιδευτικό πρόγραμμα  «Front & Back Office Management (Υποδοχή, Κρατήσεις, Συμβόλαια) & Εκμάθηση Προγράμματος Η/Υ Αλέξανδρος», διάρκειας 60 ωρών.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε αρχαρίους που επιθυμούν να εργαστούν στα τμήματα υποδοχής ή κρατήσεων σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.

Διδακτικές Ενότητες

Οργάνωση & Λειτουργία τμήματος υποδοχής

  • Καθήκοντα και αρμοδιότητες υπαλλήλου υποδοχής
  • Έντυπα και βιβλία υποδοχής
  • Διαδικασία check-in – Συμπλήρωση registration form
  • Διαδικασία check-out
  • Έντυπα & Βιβλία υποδοχής
  • Παράδοση – παραλαβή βάρδιας
  • Διαχείριση ταμείου
  • Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα (F&B, Όροφοι, Συντήρηση) – Main Courante
  • Ξενοδοχειακή Ορολογία
  • Room Allocation

 

Κρατήσεις

  • Προεγκρίσεις και προχρεώσεις κρατήσεων
  • Διαχείριση αλληλογραφίας

 

Συμβόλαια

  • Είδη Συμβολαίων
  • Διαχείριση & Επεξεργασία (Ενέργειες πριν, κατά και μετά την υπογραφή αυτών)

 

Τιμολόγηση

  • Τρόποι και διαδικασία χρέωσης δωματίων και λοιπών υπηρεσιών

 

Επικοινωνία με πελάτη

  • Εμφάνιση υπαλλήλου υποδοχής
  • Τηλεφωνική επικοινωνία
  • Συμπεριφορά & γλώσσα σώματος
  • Διαχείριση παραπόνων

 

Πρόγραμμα Η/Υ «Αλέξανδρος»

  • Εισαγωγή στο πρόγραμμα
  • Εισαγωγή συμβολαίων & Τιμοκαταλόγων
  • Δημιουργία κράτησης
  • Ταμείο – έκδοση παραστατικών – χρεώσεις – πληρωμές
  • Διαχείριση δωματίων (housekeeping, βλάβες, συντήρηση κτλ)
  • Λίστες / Αναφορές

 

  • Βιωματικές ασκήσεις και παιχνίδια ρόλων
  • Case Studies για καλύτερη εμπέδωση της ύλης
  • Παραδείγματα και πρακτική εφαρμογή της διδαχθείσας ύλης
  • Οι εκπαιδευόμενοι θα παραλάβουν βεβαίωση παρακολούθησης ΚΔΒΜ-Επιπέδου 2, αναγνωρισμένο από τον ΕΟΠΠΕΠ.
  • Δυνατότητα αποστολής του βιογραφικού σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες της Κρήτης

Οι απόφοιτοι του συγκεκριμένου εκπαιδευτικού προγράμματος του περασμένου έτους που επιθυμούσαν να εργαστούν στον συγκεκριμένο κλάδο, αποκαταστάθηκαν επαγγελματικά μετά την παρακολούθηση του συγκεκριμένου προγράμματος και τη διαδικασία σύζευξης με την αγορά εργασίας.

Το σεμινάριο δεν απαιτεί καμία προηγούμενη εμπειρία ή σχετικές σπουδές και απευθύνεται σε όποιον επιθυμεί να εργαστεί στον ξενοδοχειακό κλάδο στα τμήματα: Front Office & Back Office (Υποδοχή, Κρατήσεις, Συμβόλαια).

Διάρκεια & Κόστος

Το αρχικό κόστος του σεμιναρίου είναι 600 ευρώ.

Early booking: 25% έκπτωση για εγγραφές έως 7 Οκτωβρίου – τελικό ποσό εκπαιδευτικού προγράμματος: 450 ευρώ.

Το σεμινάριο θα διαρκέσει 60 ώρες και θα οργανώνεται σε τρίωρα μαθήματα δύο ή τρεις φορές την εβδομάδα, λαμβάνοντας υπόψη και τη διαθεσιμότητα των εκπαιδευόμενων. Υλοποιούνται πρωινά και απογευματινά τμήματα.

Διεύθυνση εκπαιδευτικών προγραμμάτων: κα Μαρία Γιαμπουλάκη

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνήσουν στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 2811 103135, 2811 103136.

Fax.: 2811 118000

Email: giampoulaki@europeanprogress.gr

Καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:30 – 15:00 για δηλώσεις συμμετοχής και παροχή διευκρινήσεων.

Για να δηλώσετε συμμετοχή στο σεμινάριο συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Εκπαιδευτής

Κωνσταντίνος Φουκάκης

Ο Κωνσταντίνος Φουκάκης είναι σύμβουλος τουριστικών επιχειρήσεων σε θέματα πωλήσεων συμβολαίων και κρατήσεων. Είναι απόφοιτος της σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων Ηρακλείου και έχει εργαστεί σε πολύ σημαντικές Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Ενδεικτικά, συνεργάστηκε με το CRETA MARIS, SILVA MARIS, CANDIA MARIS, GLAROS HOTEL, RINELLA BEACH, GOUVES PARK HOTEL, PELA MARIA HOTEL, KALIA BEACH HOTEL, KAISSA BEACH HOTEL, CHRISSI AMOUDIA HOTEL.

Σε ότι αφορά την διδακτική εμπειρία εργάζεται ως εκπαιδευτικός στον τομέα επισιτισμού και φιλοξενίας σε ΙΙΕΚ και σε προγράμματα κατάρτισης. Ομιλεί αγγλικά, γερμανικά και ιταλικά και έχει παρακολουθήσει πλήθος σεμιναρίων σχετιζόμενα με τον Τουρισμό.

Αίτηση Παρακολούθησης Σεμιναρίου
Τα πεδία με * είναι υποχρεωτικά.

Επιλέξτε το σεμινάριο που επιθυμείτε από την λίστα:

Σύμφωνα με τον νέο γενικό Ευρωπαϊκό κανονισμό για τα προσωπικά δεδομένα (GDPR) απαιτείται η συναίνεσή σας προκειμένου να σας ενημερώνουμε για τα σεμινάρια που υλοποιούμε στην Ευρωπαϊκή Πρόοδο και για τα οποία εκδηλώσατε ενδιαφέρον.