---
title: "Σεμινάριο: Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών με Αναπηρία"
source: https://europeanprogress.gr/courses/seminario-viomatiko-ergastirio-gia-tin-exypiretisi-pelaton-me-anapiria/
date: 2026-07-01T16:57:41+03:00
description: "ΔΙΑΦΟΡΑ"
---

# Σεμινάριο: Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών με Αναπηρία

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Το σεμινάριο πραγματοποιείται εξ αποστάσεως.” use_theme_fonts=”yes” css_animation=”bounceIn”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Το Κέντρο Δια Βίου μάθησης «**Ευρωπαϊκή Πρόοδος**» σε συνεργασία με την Αστική Μη Κερδοσκοπική Εταιρεία ‘’**akako****.****gr****’’** οργάνωσε και σχεδίασε το σεμινάριο «**Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών με Αναπηρία**», διάρκειας 3 ωρών.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”7554″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]**Το 15% του παγκόσμιου πληθυσμού** και πάνω από **1 εκατομμύριο άνθρωποι στην Ελλάδα** ζουν με κάποια μορφή ορατής ή μη ορατής αναπηρίας. Όταν συναντούν εμπόδια στις αγορές τους, το πρόβλημα δεν είναι η αναπηρία τους, αλλά το γεγονός ότι οι χώροι, οι υπηρεσίες και οι άνθρωποι δεν τους έχουν λάβει υπόψη.

Η συμπεριληπτική εξυπηρέτηση **δεν είναι ζήτημα «καλής θέλησης»**. Είναι ζήτημα επαγγελματικής γνώσης, σωστής επικοινωνίας και εταιρικής κουλτούρας.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””]

###### Μαθησιακά οφέλη:

[vc_column_text]

- **Αλλαγή Οπτικής:** Υιοθέτηση του *Κοινωνικού Μοντέλου Αναπηρίας* (εστιάζουμε στην άρση των εμποδίων του περιβάλλοντος).
- **Πρακτικές Δεξιότητες:** Το προσωπικό πρώτης γραμμής μαθαίνει πώς να επικοινωνεί με σεβασμό, χωρίς άβολα λάθη.
- **Ισότιμη Πρόσβαση:** Μετατροπή της εξυπηρέτησης από «χάρη» σε αδιαπραγμάτευτο δικαίωμα κάθε πελάτη.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””]

###### Διδακτικές Ενότητες:

[vc_column_text]

- Πλαίσιο & Ορισμοί
- Γλώσσα & Επικοινωνία
- Ανάλυση Σεναρίων & Role-Playing
- Αυτονομία & Ισότιμη Πρόσβαση
- Ανοιχτή Συζήτηση & Q&A

**Τι περιλαμβάνει:** Διαδραστική παρουσίαση, βιωματικές ασκήσεις και **συνοδευτικό οδηγό επικοινωνίας & εξυπηρέτησης (PDF)** για όλους τους συμμετέχοντες.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””][vc_single_image image=”7554″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””]

###### Διάρκεια & Κόστος

[vc_column_text]Το σεμινάριο έχει συνολική διάρκεια 3 ώρες. Το κόστος του σεμιναρίου είναι 90 ευρώ.

** ****Το σεμινάριο πραγματοποιείται εξ αποστάσεως.**

Θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης από την Ευρωπαϊκή Πρόοδο, πιστοποιημένο φορέα ως Κέντρο Δια Βίου Μάθησης από τον ΕΟΠΠΕΠ του Υπουργείου Παιδείας.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””][vc_column_text]**Διεύθυνση εκπαιδευτικών προγραμμάτων: κα Μαρία Γιαμπουλάκη**

**Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνήσουν στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 2811 103135, 2811 103136.**

Email: [euro1@europeanprogress.gr](mailto:euro1@europeanprogress.gr)

Καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 16:00 για δηλώσεις συμμετοχής και παροχή διευκρινήσεων.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”medium” hide_on_mobile=””]

###### Εκπαιδευτής

[vc_column_text]**Κωνσταντίνος****Σύρμος **

Το [akako.gr](https://akako.gr/) είναι μια Αστική Μη Κερδοσκοπική Εταιρεία (ΑΜΚΕ) με έδρα το Ηράκλειο Κρήτης. Δραστηριοποιούνται με πάθος στο πεδίο της αναπηρίας, της συμπερίληψης και της κοινωνικής δικαιοσύνης.

Έχουν υλοποιήσει με επιτυχία **21 παρεμβάσεις** σε σχολεία, δήμους και δημόσιους χώρους (2024-2026), σε συνεργασία με την Περιφέρεια Κρήτης και τον Εμπορικό Σύλλογο Ηρακλείου. Το έργο τους βασίζεται στο **βίωμα και την πράξη**, όχι στη στείρα θεωρία.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”large” hide_on_mobile=””]

###### Αίτηση Παρακολούθησης Σεμιναρίου

[vc_column_text] Ειδοποίηση: Απαιτείται η JavaScript για αυτό το περιεχόμενο.     [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space alter_height=”large” hide_on_mobile=””][/vc_column][/vc_row]