- Τα ουσιαστικά ( σχετικά με τους χώρους των ξενοδοχείων )
- Οι αριθμοί
- Οι μέρες, οι μήνες και οι εποχές
- Ώρα , καιρός
- Χρώματα
- Χαιρετισμοί / Διάλογοι Συστάσεων
- Ορολογία Υποδοχής Πελατών
- Οδηγίες μετακίνησης / κατεύθυνσης
- Ορολογία Εστίασης
- Πραγματικοί διάλογοι για διαχείριση παραπόνων / προβλημάτων υγείας
- Χρήση γλώσσας εντός εστιατορίου
- Εξυπηρέτηση για το check in / check out του δωματίου
- Εκμάθηση παραγωγής λόγου
- Τρόποι απάντησης και επίλυσης προβλημάτων εντός του ξενοδοχείου
Οι συμμετέχοντες θα λάβουν και επιπλέον εκπαιδευτικό υλικό για περαιτέρω εξάσκηση.