Οι εκπαιδευόμενοι μετά την παρακολούθηση του σεμιναρίου θα είναι σε θέση να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους πελάτες και να εφαρμόζουν στην πράξη τις αρχές της ποιοτικής εξυπηρέτησης.
Δίδεται βεβαίωση παρακολούθησης από την Ευρωπαϊκή Πρόοδο, πιστοποιημένος εκπαιδευτικός φορέας από τον ΕΟΠΠΕΠ
Δευτέρα 15/7
Τρίτη 16/7
Ώρες: 18:00 – 21:15
Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου θα πραγματοποιηθούν πρακτικά παραδείγματα και ασκήσεις για την εμπέδωση της ύλης και την απόκτηση των απαραίτητων γνώσεων και δεξιοτήτων.
Το σεμινάριο είναι διάρκειας 8 ωρών και το κόστος του είναι 65 ευρώ.
Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί εξ’ αποστάσεως μέσω της πλατφόρμας ΖΟΟΜ σε δύο απογεύματα.
Για να δηλώσετε συμμετοχή στο σεμινάριο συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Γιάννης Παπαδημητρίου
Ο Γιάννης Παπαδημητρίου είναι πτυχιούχος του Γεωπονικού Πανεπιστημίου Αθηνών με μεταπτυχιακές σπουδές: α) στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, β) στη Διαχείριση Αποβλήτων, γ) στη Συμβουλευτική και Προσανατολισμό. Κατά τη διάρκεια της πολύχρονης επαγγελματικής του σταδιοδρομίας έχει διατελέσει Διευθυντικό στέλεχος μεγάλων επιχειρήσεων.
Σήμερα δραστηριοποιείται, με την ομάδα που έχει δημιουργήσει, ως Σύμβουλος Ανάπτυξης Επιχειρήσεων και Οργανισμών. Επίσης, εξακολουθεί να είναι επί 15 συναπτά έτη αξιολογητής του Εθνικού Συστήματος Διαπίστευσης (Ε.ΣΥ.Δ.), φορέα του Υπουργείου Ανάπτυξης. Τέλος, απασχολείται ως εκπαιδευτής ενηλίκων σε θέματα που αφορούν οργάνωση και ανάπτυξη επιχειρήσεων, στρατηγικό σχεδιασμό, διαχείριση ποιότητας, ασφάλεια τροφίμων και πλήθος άλλων.
Μαρία Γιαμπουλάκη
Η Μαρία Γιαμπουλάκη έχει πτυχίο Διοίκησης Επιχειρήσεων από το ΤΕΙ Λάρισας, Μεταπτυχιακό στη Συνεχιζόμενη Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση από το Ανοιχτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, Diploma στην Επαγγελματική Συμβουλευτική. Σήμερα είναι διευθύντρια στην Ευρωπαϊκή Πρόοδο ενώ παράλληλα εργάζεται ως εκπαιδεύτρια ενηλίκων σε θέματα HR, Επικοινωνία και Management, ενώ εξειδικεύεται στην προετοιμασία και ενδυνάμωση ατόμων για την αγορά εργασίας και τη συμβουλευτική οργανισμών.
