Η «Ευρωπαϊκή Πρόοδος» πραγματοποιεί το σεμινάριο «Front Office Management με εφαρμογή στο Πρόγραμμα Αλέξανδρος», διάρκειας 20 ωρών.
Κατάλληλο για αρχάριους που επιθυμούν να εργαστούν στα τμήματα υποδοχής ή κρατήσεων σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις.
Σεμινάριο: «Front Office Management με εφαρμογή στο Πρόγραμμα Αλέξανδρος»
230,00 €
Έναρξη νέου τμήματος:
Εγγραφές έως:
Διάρκεια:
20 ώρες
Ενδιαφέρεστε για το σεμινάριο;
Αφήστε τα στοιχεία σας και θα σας ενημερώσουμε όταν προγραμματιστεί νέο τμήμα.
Σεμινάριο: «Front Office Management με εφαρμογή στο Πρόγραμμα Αλέξανδρος»
Έναρξη νέου τμήματος:
Περιγραφή σεμιναρίου
Διδακτικές Ενότητες
Οργάνωση & Λειτουργία τμήματος υποδοχής
- Καθήκοντα και αρμοδιότητες υπαλλήλου υποδοχής
- Έντυπα και βιβλία υποδοχής
- Διαδικασία check-in – Συμπλήρωση registration form
- Διαδικασία check-out
- Έντυπα & Βιβλία υποδοχής
- Παράδοση – παραλαβή βάρδιας
- Διαχείριση ταμείου
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα (F&B, Όροφοι, Συντήρηση) – Main Courante
- Ξενοδοχειακή Ορολογία
- Room Allocation
- Διαχείριση αλληλογραφίας
Τιμολόγηση
- Τρόποι και διαδικασία χρέωσης δωματίων και λοιπών υπηρεσιών
Επικοινωνία με πελάτη
- Εμφάνιση υπαλλήλου υποδοχής
- Τηλεφωνική επικοινωνία
- Συμπεριφορά & γλώσσα σώματος
- Διαχείριση παραπόνων
Πρόγραμμα Η/Υ «Αλέξανδρος»
- Εισαγωγή στο πρόγραμμα
- Check in & check out πελάτη
- Ταμείο – έκδοση παραστατικών – χρεώσεις – πληρωμές
- Διαχείριση δωματίων (housekeeping, βλάβες, συντήρηση κτλ)
- Λίστες / Αναφορές
Το σεμινάριο δεν απαιτεί καμία προηγούμενη εμπειρία ή σχετικές σπουδές και απευθύνεται σε όποιον επιθυμεί να εργαστεί στον ξενοδοχειακό κλάδο στα τμήματα: Front Office & Back Office (Υποδοχή, Κρατήσεις, Συμβόλαια).
Είπαν για το Σεμινάριο
Κατάλληλο για:
- Αρχάριους που επιθυμούν να εργαστούν στα τμήματα υποδοχής ή κρατήσεων σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
- Εργαζομένους στον τουρισμό που θέλουν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους και να εμπλουτίσουν το βιογραφικό τους
- Υπάρχει δυνατότητα εύρεσης εργασίας σε όποιον από τους εκπαιδευόμενους το επιθυμεί.
- Οι εκπαιδευόμενοι θα παραλάβουν βεβαίωση παρακολούθησης ΚΔΒΜ-Επιπέδου 2, αναγνωρισμένο από τον ΕΟΠΠΕΠ.
Διάρκεια & Κόστος
Η διάρκεια του σεμιναρίου είναι 20 ώρες και το κόστος είναι 230 ευρώ.
Εκπαιδευτής/τρια
Κωνσταντίνος Φουκάκης
Ο Κωνσταντίνος Φουκάκης είναι σύμβουλος τουριστικών επιχειρήσεων σε θέματα πωλήσεων συμβολαίων και κρατήσεων. Είναι απόφοιτος της σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων Ηρακλείου και έχει εργαστεί σε πολύ σημαντικές Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Ενδεικτικά, συνεργάστηκε με το CRETA MARIS, SILVA MARIS, CANDIA MARIS, GLAROS HOTEL, RINELLA BEACH, GOUVES PARK HOTEL, PELA MARIA HOTEL, KALIA BEACH HOTEL, KAISSA BEACH HOTEL, CHRISSI AMOUDIA HOTEL.
Σε ότι αφορά την διδακτική εμπειρία εργάζεται ως εκπαιδευτικός στον τομέα επισιτισμού και φιλοξενίας σε ΙΙΕΚ και σε προγράμματα κατάρτισης. Ομιλεί αγγλικά, γερμανικά και ιταλικά και έχει παρακολουθήσει πλήθος σεμιναρίων σχετιζόμενα με τον Τουρισμό.
Επικοινωνία
Καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 16:00 για δηλώσεις συμμετοχής και παροχή διευκρινήσεων.
Για να δηλώσετε συμμετοχή στο σεμινάριο συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.