Το Κέντρο Δια Βίου μάθησης «Ευρωπαϊκή Πρόοδος» σε συνεργασία με την Αστική Μη Κερδοσκοπική Εταιρεία ‘’akako.gr’’ οργάνωσε και σχεδίασε το σεμινάριο «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών με Αναπηρία», διάρκειας 3 ωρών.
Το 15% του παγκόσμιου πληθυσμού και πάνω από 1 εκατομμύριο άνθρωποι στην Ελλάδα ζουν με κάποια μορφή ορατής ή μη ορατής αναπηρίας. Όταν συναντούν εμπόδια στις αγορές τους, το πρόβλημα δεν είναι η αναπηρία τους, αλλά το γεγονός ότι οι χώροι, οι υπηρεσίες και οι άνθρωποι δεν τους έχουν λάβει υπόψη.
Η συμπεριληπτική εξυπηρέτηση δεν είναι ζήτημα «καλής θέλησης». Είναι ζήτημα επαγγελματικής γνώσης, σωστής επικοινωνίας και εταιρικής κουλτούρας.