Κατάλληλο για αρχάριους που επιθυμούν να εργαστούν στα τμήματα υποδοχής ή κρατήσεων σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
Η «Ευρωπαϊκή Πρόοδος» πραγματοποιεί το σεμινάριο «Front Office Management με εφαρμογή στο Πρόγραμμα Αλέξανδρος», διάρκειας 20 ωρών.
- Κατάλληλο για αρχάριους που επιθυμούν να εργαστούν στα τμήματα υποδοχής ή κρατήσεων σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
- Κατάλληλο για εργαζομένους στον τουρισμό που θέλουν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους και να εμπλουτίσουν το βιογραφικό τους
- Υπάρχει δυνατότητα εύρεσης εργασίας σε όποιον από τους εκπαιδευόμενους το επιθυμεί.
- Οι εκπαιδευόμενοι θα παραλάβουν βεβαίωση παρακολούθησης ΚΔΒΜ-Επιπέδου 2, αναγνωρισμένο από τον ΕΟΠΠΕΠ.
Σε όλα τα προηγούμενα τμήματα όποιος επιθυμούσε να βρει εργασία στο αντίστοιχο αντικείμενο, η Ευρωπαϊκή Πρόοδος και ο εκπαιδευτής κ. Κώστας Φουκάκης προσέφεραν υπηρεσίες διασύνδεσης με θέσεις εργασίας και ξενοδοχεία χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για τους εκπαιδευόμενους!
Διδακτικές Ενότητες
Οργάνωση & Λειτουργία τμήματος υποδοχής
- Καθήκοντα και αρμοδιότητες υπαλλήλου υποδοχής
- Έντυπα και βιβλία υποδοχής
- Διαδικασία check-in – Συμπλήρωση registration form
- Διαδικασία check-out
- Έντυπα & Βιβλία υποδοχής
- Παράδοση – παραλαβή βάρδιας
- Διαχείριση ταμείου
- Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα (F&B, Όροφοι, Συντήρηση) – Main Courante
- Ξενοδοχειακή Ορολογία
- Room Allocation
- Διαχείριση αλληλογραφίας
Τιμολόγηση
- Τρόποι και διαδικασία χρέωσης δωματίων και λοιπών υπηρεσιών
Επικοινωνία με πελάτη
- Εμφάνιση υπαλλήλου υποδοχής
- Τηλεφωνική επικοινωνία
- Συμπεριφορά & γλώσσα σώματος
- Διαχείριση παραπόνων
Πρόγραμμα Η/Υ «Αλέξανδρος»
- Εισαγωγή στο πρόγραμμα
- Check in & check out πελάτη
- Ταμείο – έκδοση παραστατικών – χρεώσεις – πληρωμές
- Διαχείριση δωματίων (housekeeping, βλάβες, συντήρηση κτλ)
- Λίστες / Αναφορές
Το σεμινάριο δεν απαιτεί καμία προηγούμενη εμπειρία ή σχετικές σπουδές και απευθύνεται σε όποιον επιθυμεί να εργαστεί στον ξενοδοχειακό κλάδο στα τμήματα: Front Office & Back Office (Υποδοχή, Κρατήσεις, Συμβόλαια).
Διάρκεια & Κόστος
Η διάρκεια του σεμιναρίου είναι 20 ώρες και το κόστος είναι 230 ευρώ.
Το μάθημα οργανώνεται σε τρίωρα μαθήματα δύο ή τρεις φορές την εβδομάδα, λαμβάνοντας υπόψη και τη διαθεσιμότητα των εκπαιδευόμενων.
Υλοποιούνται πρωινά και απογευματινά τμήματα.
Διεύθυνση εκπαιδευτικών προγραμμάτων: κα Μαρία Γιαμπουλάκη
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνήσουν στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 2811 103135, 2811 103136.
Fax.: 2811 118000
Email: giampoulaki@europeanprogress.
Καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:30 – 15:30 για δηλώσεις συμμετοχής και παροχή διευκρινήσεων.
Για να δηλώσετε συμμετοχή στο σεμινάριο συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Εκπαιδευτής
Κωνσταντίνος Φουκάκης
Ο Κωνσταντίνος Φουκάκης είναι σύμβουλος τουριστικών επιχειρήσεων σε θέματα πωλήσεων συμβολαίων και κρατήσεων. Είναι απόφοιτος της σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων Ηρακλείου και έχει εργαστεί σε πολύ σημαντικές Ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Ενδεικτικά, συνεργάστηκε με το CRETA MARIS, SILVA MARIS, CANDIA MARIS, GLAROS HOTEL, RINELLA BEACH, GOUVES PARK HOTEL, PELA MARIA HOTEL, KALIA BEACH HOTEL, KAISSA BEACH HOTEL, CHRISSI AMOUDIA HOTEL.
Σε ότι αφορά την διδακτική εμπειρία εργάζεται ως εκπαιδευτικός στον τομέα επισιτισμού και φιλοξενίας σε ΙΙΕΚ και σε προγράμματα κατάρτισης. Ομιλεί αγγλικά, γερμανικά και ιταλικά και έχει παρακολουθήσει πλήθος σεμιναρίων σχετιζόμενα με τον Τουρισμό.
